Hilfe

Häufige Fragen

Handwerker

Muss der Handwerker eine App installieren?

Nein. Der Link funktioniert in jedem Browser auf dem Handy. Ein Konto braucht er auch nicht.

Der Handwerker hat kein Smartphone. Was nun?

Er kann telefonisch melden, und Sie tragen den Stand im Fahrplan selbst ein: „Als begonnen markieren“ und „Selbst abhaken“. Das nächste Gewerk wird trotzdem automatisch informiert.

Der Link ist weg oder in falsche Hände geraten.

Im Objekt unter „Zugänge & QR“ auf „Neuer Link“ tippen. Der alte Link funktioniert dann nicht mehr. Den neuen schicken Sie per E-Mail, SMS oder WhatsApp.

Die PIN am QR-Code wird nicht angenommen.

Die PIN steht in der Einladung und im Objekt unter „Zugänge & QR“. Nach mehreren Fehlversuchen ist die Eingabe 15 Minuten gesperrt. Der Link aus der Nachricht funktioniert auch dann.

Planung

Ein Gewerk dauert länger. Muss ich alles einzeln ändern?

Nein. Im Fahrplan rechts „Termine verschieben“ nutzen, dann rücken alle offenen Gewerke ab dem gewählten nach hinten.

Warum zeigt die Ampel „Wackelt“, obwohl alles läuft?

Der Grund steht unter dem Fortschrittsbalken, zum Beispiel ein verpasster Start oder ein Gewerk ohne Handwerker. Ist der Grund erledigt, wird die Ampel von selbst grün.

Konto und Tarif

Ich habe mein Passwort vergessen.

Auf der Anmeldeseite „Passwort vergessen?“ wählen. Sie bekommen einen Link, der zwei Stunden gilt.

Was passiert mit meinen Daten, wenn ich kündige?

Sie können jederzeit alles als ZIP herunterladen. Gelöscht wird erst nach Ihrer Anfrage und unserer Bestätigung per E-Mail.

Fließt über Cordimo Geld an Handwerker?

Nein. Cordimo koordiniert nur. Rechnungen und Zahlungen laufen wie bisher direkt zwischen Ihnen und den Handwerkern.